Apesar de pouco divulgada, a chamada “tarifa luto” é um benefício oferecido por algumas companhias aéreas para passageiros que precisam viajar com urgência em situações delicadas, como falecimento ou internação grave de familiares próximos. O tema voltou a repercutir recentemente após um vídeo da advogada Júlia Anizelli viralizar nas redes sociais, explicando como funciona o desconto e quem pode solicitá-lo.
Na prática, a tarifa luto pode reduzir significativamente o valor das passagens compradas de última hora — que normalmente são mais caras. Segundo especialistas, a economia pode chegar a até 80% em alguns casos, embora o percentual varie de acordo com a companhia aérea, a rota e a disponibilidade de voos.
No Brasil, empresas como a GOL Linhas Aéreas e a LATAM Airlines estão entre as que oferecem esse tipo de assistência. No entanto, o benefício não costuma ser amplamente divulgado, o que faz com que muitos passageiros desconheçam a possibilidade de solicitar o desconto justamente em momentos de maior necessidade.
Como funciona a tarifa luto
Para ter acesso ao benefício, o passageiro precisa comprovar a situação de urgência. Entre os documentos normalmente exigidos estão:
Certidão de óbito
Atestado ou laudo médico em caso de internação grave
Documentos que comprovem o grau de parentesco
Além disso, as regras podem variar entre as companhias. Em geral, o benefício é válido apenas para familiares diretos, como pais, filhos, irmãos, cônjuges ou avós.
Outro ponto importante é que a solicitação da tarifa luto dificilmente pode ser feita de forma automática pela internet. Na maioria dos casos, o passageiro precisa entrar em contato direto com a companhia aérea, seja por telefone ou presencialmente no balcão do aeroporto. Esse processo pode ser mais burocrático e emocionalmente desgastante, especialmente em um momento de fragilidade.
Por que o benefício é pouco utilizado
Especialistas apontam que a falta de informação é o principal motivo para a baixa utilização da tarifa luto. Como as companhias não fazem ampla divulgação, muitos passageiros acabam comprando passagens a preços elevados sem saber que poderiam ter direito ao desconto.
Além disso, a exigência de comprovação imediata e o contato direto com a empresa podem dificultar o acesso rápido ao benefício.
Vale a pena tentar
Mesmo com as limitações, a orientação é clara: em situações de emergência, vale a pena entrar em contato com a companhia aérea e perguntar sobre a tarifa luto. Em muitos casos, o desconto pode representar uma diferença significativa no custo da viagem, facilitando o deslocamento em um momento já marcado por dificuldades emocionais.
Especialistas também recomendam, sempre que possível, reunir rapidamente os documentos necessários e buscar atendimento direto com a empresa para agilizar o processo.